شروط الخدمة

تنطبق شروط الخدمة هذه على الخدمات المقدمة من Harmony Inc. من خلال منصة Harmony، المتاحة على: https://heyharmony.com. من خلال Harmony، نوفر الوصول إلى الموقع واستخدام الخدمات الإلكترونية.

تحدد أحكام شروط الخدمة هذه أنواع ونطاق وشروط تقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية.

1. الشروط والأحكام العامة

1. Harmony هي منصة تمكن من تفريغ المحادثات (من الصوت والفيديو) وكذلك توحيد وتحليل المحادثات عبر منصات الاتصال المختلفة، المتاحة على: https://heyharmony.com ("**Harmony**"). من خلال Harmony، نوفر الوصول إلى الموقع واستخدام الخدمات الإلكترونية.

2. تنطبق أحكام شروط الخدمة هذه على الخدمات المقدمة من Harmony Inc. ومقرها المسجل في الولايات المتحدة، ديلاوير، 8 The Green, Ste R., في مدينة Dover بمقاطعة Kent، الرمز البريدي 19901 ("**نحن**" أو "**الشركة**") لصالح المستخدمين. على وجه الخصوص، تحدد شروط الخدمة أنواع ونطاق وشروط تقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية.

3. المصطلحات المستخدمة في شروط الخدمة لها المعاني التالية:

1. **الحساب** – خدمة مقدمة إلكترونيًا، متاحة طوال مدة الاتفاقية، تتكون من حساب المستخدم في Harmony، يُحدد باسم فريد (تسجيل الدخول/البريد الإلكتروني) وكلمة مرور، وتمكين الوصول إلى Harmony في ظل الشروط المنصوص عليها في شروط الخدمة؛

2. **الاتفاقية** – اتفاقية بين المستخدم والشركة، بموجب الشروط المنصوص عليها في شروط الخدمة؛

3. **فترة الفوترة** – فترة الاشتراك للوصول إلى Harmony، كما هو محدد في قائمة الأسعار واختيار المستخدم؛

4. **الشركة/نحن** – مُعرّفة في §1(2) من شروط الخدمة؛

5. **المحتوى** – مُعرّف في §7(5) من شروط الخدمة؛

6. **الجهاز النهائي** – الجهاز الذي يمكن من خلاله استخدام Harmony؛

7. **القوة القاهرة** – حدث خارجي لا يمكن توقعه ومنعه؛

8. **Harmony** – مُعرّفة في §1(1) من شروط الخدمة؛

9. **قائمة الأسعار** – مستند يحتوي على معلومات عن رسوم الشركة لاستخدام المستخدم لـ Harmony، يتم توفيرها للمستخدم من قبل الشركة قبل إبرام الاتفاقية؛

10. **المتطلبات التقنية** – متصفح إنترنت بأحدث إصدار، مع تمكين ملفات تعريف الارتباط، وعنوان بريد إلكتروني نشط؛

11. **شروط الخدمة** – شروط الخدمة هذه؛

12. **المستخدم** – كيان هو شخص اعتباري أو وحدة تنظيمية ليست شخصًا اعتباريًا، يمنحها قانون منفصل الأهلية القانونية، وتمارس نشاطًا تجاريًا أو مهنيًا (رائد أعمال)، والتي أبرمت اتفاقية مع الشركة بموجب الشروط المنصوص عليها في شروط الخدمة، باستثناء المستهلكين والشركات الفردية/رواد الأعمال. الشركة، نظرًا لخصوصية Harmony ونطاق وظائفها، تقدم خدماتها حصريًا للفئات المذكورة أعلاه من المستخدمين.

2. استخدام Harmony

1. يستخدم المستخدمون Harmony بموجب الشروط المحددة في شروط الخدمة. بقبول شروط الخدمة، يؤكد المستخدم أنه شخص اعتباري أو وحدة تنظيمية ليست شخصًا اعتباريًا، يمنحها قانون منفصل الأهلية القانونية، وتمارس نشاطًا تجاريًا أو مهنيًا (رائد أعمال)، وأنه لا يتمتع بوضع المستهلك أو الشركة الفردية/رائد الأعمال.

2. لاستخدام Harmony، يجب أن يتوافق بيئة المستخدم مع المتطلبات التقنية. إذا لم تعمل Harmony بشكل يتوافق مع شروط الخدمة، يتعاون المستخدم مع الشركة للتحقق مما إذا كان عدم الامتثال هذا لـ Harmony يرجع إلى خصائص البيئة الرقمية للمستخدم. يحدث هذا التعاون إلى حد معقول – باستخدام أدنى الوسائل التقنية المتاحة إرهاقًا.

3. لا تقدم الشركة الدعم التقني المتعلق بـ Harmony ما لم يُنص على خلاف ذلك. يتم تسليم Harmony بأحدث إصدار متاح، دون الحاجة إلى إجراء إضافي من جانب المستخدم لتحديثه. تحتفظ الشركة بالحق في تغيير أو تعديل أو إيقاف خدمات معينة في Harmony.

4. تتوفر معلومات محدثة حول المخاطر المحددة المرتبطة باستخدام الخدمات المقدمة إلكترونيًا من خلال الاتصال بالشركة. المستخدم ملزم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة وحمايتها من الوصول غير المصرح به. ضمن الإعدادات المتاحة للحساب، قد يعدل المستخدم بيانات الحساب.

5. في Harmony، يُحظر إدخال أي محتوى ذي طبيعة غير قانونية، بما في ذلك على وجه الخصوص البيانات غير المصرح بها (البرامج الضارة، بما في ذلك الروبوتات والفيروسات وبرامج التجسس وبرامج كسر كلمات المرور ورموز التشفير، "الديدان"، إلخ)، وكذلك تلك التي تنتهك حقوق الأطراف الثالثة (مثل الحقوق الشخصية أو حقوق الطبع والنشر).

6. قواعد معالجة البيانات الشخصية للمستخدم متاحة في سياسة الخصوصية هنا.

7. نظرًا لأن المحتوى الذي يقدمه المستخدم في Harmony قد يحتوي على بيانات شخصية، فإن الشركة والمستخدم، بعد التأكيد من وجود تكليف بمعالجة البيانات الشخصية، سيدخلان في اتفاقية معالجة البيانات (DPA)، وفقًا للقالب المتاح هنا.

3. شروط الوصول إلى Harmony

1. لمدة 30 يومًا من تاريخ الاتفاقية، يستخدم المستخدم Harmony مجانًا، خلال فترة تجريبية. بعد انتهاء فترة التجربة المذكورة، يستخدم المستخدم Harmony، عند دفع الرسوم المحددة في قائمة الأسعار، خلال فترة الفوترة.

2. يتطلب الوصول إلى Harmony إنشاء حساب. الوصول إلى الحساب ممكن طوال مدة الاتفاقية. يمكن للمستخدم أن يكون لديه حساب واحد فقط. يأذن المستخدم لموظفيه وشركائه باستخدام Harmony. سيحافظ المستخدم على بيانات الوصول إلى حسابه سرية ولن يجعلها متاحة لأشخاص غير مصرح لهم.

3. يمكن أن تتخذ عملية إنشاء الحساب والوصول إلى Harmony أشكال مختلفة. عادةً تتكون من:

1. إدخال البيانات المطلوبة لإنشاء الحساب في الخطوة الأولى؛

2. قبول شروط الخدمة والنقر على زر "Create Account"؛

3. إكمال عملية التسجيل بالنقر على زر "Next" وإدخال البيانات المطلوبة حول المستخدم؛ مطلوب تقديم رقم الهوية الضريبية في مرحلة إجراء المدفوعات لفترة الفوترة؛

4. تقديم النموذج المكتمل بالنقر على زر "Submit" والموافقة عليه؛

5. اختيار فترة التجربة أو فترة الفوترة، على التوالي، وطريقة الدفع المتاحة، وتأكيد اختيار المستخدم بالنقر على "Order and pay"؛

6. الدفع لفترة الفوترة المختارة، بالطريقة المحددة في §5 أدناه.

4. اعتمادًا على فترة التجربة أو فترة الفوترة المختارة:

1. يؤدي إنشاء الحساب وقبول شروط الخدمة إلى إبرام الاتفاقية (لمدة فترة التجربة)؛

2. يؤدي إنشاء الحساب وقبول شروط الخدمة ودفع فترة الفوترة المحددة إلى إبرام الاتفاقية (لمدة فترة الفوترة).

5. ستؤكد الشركة إبرام الاتفاقية بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم من المستخدم أو بنشر هذه المعلومات في الحساب.

4. القواعد الخاصة لاستخدام Harmony

1. الوصول إلى Harmony هو:

1. غير حصري (قد يُمنح نفس الوصول/المشابه أيضًا لمستخدمين آخرين)؛

2. غير قابل للتحويل والتنازل؛

3. قابل للإلغاء (يُمنح الوصول لمدة الاتفاقية وقد يُلغى في الظروف المنصوص عليها في شروط الخدمة أو القوانين المعمول بها عمومًا)؛

4. محدود (لا يمكن استخدام Harmony إلا وفقًا لأحكام شروط الخدمة).

2. يخول الوصول إلى Harmony المستخدم لأداء الأنشطة التالية فقط:

1. تشغيل أو عرض أو استخدام Harmony عبر جهاز نهائي؛

2. تخزين أو عرض أو تحميل أو تصفح أو البحث عن المحتوى كجزء من استخدام Harmony عبر جهاز نهائي؛

3. إدخال المحتوى في ذاكرة الجهاز النهائي؛

4. استخدام المحتوى للأغراض التجارية الداخلية للمستخدم.

3. نطاق استخدام Harmony محدود بأغراض ومحتوى شروط الخدمة والوظائف المقدمة. لا يعني في أي حال منح الوصول نقل أي حقوق للملكية الفكرية للمستخدم إلى الشركة، بما في ذلك حقوق الشعارات والتصاميم وواجهات برمجة التطبيقات والكود المصدري والمعرفة التقنية.

4. جميع الحقوق والملكية والمصلحة في Harmony وواجهات برمجة التطبيقات وقواعد البيانات والمحتوى، هي وتبقى الملكية الحصرية للشركة والمرخصين لها. Harmony محمية بحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى. لا يحق للمستخدم استخدام اسم Harmony أو أي من العلامات التجارية أو الشعارات أو أسماء النطاقات والعلامات المميزة الأخرى للشركة.

5. في حالة انتهاك شروط الخدمة، بما في ذلك على وجه الخصوص قواعد الوصول إلى Harmony، ستطلب الشركة من المستخدم الكف عن الانتهاك أو إزالة عواقب هذا الانتهاك، مع تحديد فترة لا تقل عن 7 أيام. في حالة انتهاء الفترة المحددة دون تحقيق نتيجة أو عدم إمكانية إزالة عواقب الانتهاك، يحق للشركة حظر وصول المستخدم إلى Harmony، بما في ذلك الحساب، أو إنهاء الاتفاقية فورًا (بدون إشعار).

6. لا يكتسب المستخدم أي حقوقًا في Harmony، باستثناء الوصول بموجب الشروط المنصوص عليها في شروط الخدمة، وعلى وجه الخصوص، لا يحق للمستخدم ممارسة الحقوق المشتقة أو أي حقوق في الكود المصدري.

7. على وجه الخصوص، لا يحق للمستخدم:

1. استنساخ أو فك تجميع أو فك تشفير أو تعديل الكود المصدري بأي شكل من الأشكال؛

2. إجراء التحليل الإحصائي؛

3. استنساخ دائم أو مؤقت، كليًا أو جزئيًا، بأي وسيلة وبأي شكل، ما لم يكن هذا الاستنساخ ضروريًا لاستخدام Harmony وفقًا لغرضه؛

4. ترجمة أو تكييف أو إعادة ترتيب أو إجراء أي تغييرات أخرى على Harmony؛

5. توزيع أو تأجير أو استئجار Harmony؛

6. منح ترخيص فرعي للحقوق الممنوحة بموجب الاتفاقية لكيانات أخرى؛

7. تكييف أو استخدام المحتوى النصي والصور والمواد الأخرى الموجودة في Harmony أو المقدمة من قبل الشركة لأغراض تجارية بأي شكل من الأشكال؛

8. انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الأخرى للشركة أو الأطراف الثالثة؛

9. استخدام أي برنامج يتعارض مع التشغيل السليم لـ Harmony؛

10. الوصول إلى الكود المصدري لـ Harmony؛

11. السعي أو الحصول أو إنشاء وصول غير مصرح به إلى Harmony أو الشبكة الداخلية أو الخوادم والخدمات للشركة؛

12. استخدام Harmony ومحتواه بشكل يتعارض مع الاستخدام المقصود والوظائف المقدمة؛

13. مشاركة Harmony أو بيانات حساب المستخدم مع أطراف ثالثة

5. شروط الدفع

1. يتم توفير Harmony للمستخدمين مقابل رسوم وفقًا لقائمة الأسعار.

2. يتم توفير قائمة الأسعار للمستخدم قبل إبرام الاتفاقية.

3. الأسعار المشار إليها في قائمة الأسعار هي أسعار صافية (بدون ضريبة القيمة المضافة).

6. الشكاوى

1. يحق للمستخدم تقديم شكوى فيما يتعلق بعمل Harmony.

2. يمكن تقديم الشكوى عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان: [email protected].

3. الموعد النهائي لمعالجة الشكوى هو 30 يومًا من تاريخ الاستلام. سيتم إرسال الرد على الشكوى المقدمة إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد من قبل المستخدم. عدم الرد على الشكوى خلال الفترة المذكورة لا يشكل قبول للشكوى.

4. قد يرسل المستخدم للشركة استفسارات فيما يتعلق باستخدام Harmony، أو تعليقات، أو اقتراحات، أو أفكار، أو آراء حول Harmony، عبر البريد الإلكتروني على: [email protected]. ستستجيب الشركة لاستفسارات المستخدمين في أقرب وقت ممكن.

7. حقوق الملكية الفكرية والسرية

1. الشركة هي المالكة لحقوق الطبع والنشر لـ Harmony والنصوص والأعمال الرسومية والمتعددة الوسائط والبرامج الحاسوبية وقواعد البيانات التي تشكل جزءًا من Harmony والمقدمة للمستخدم فيها.

8. المسؤولية

1. الشركة مسؤولة، وفقًا لما يقتضيه القانون، عن امتثال Harmony لشروط الخدمة. يتم استبعاد مسؤولية الشركة بموجب الضمان القانوني ("rekojmia"). تسعى الشركة لضمان توفر Harmony، ولكنها لا تضمن أن Harmony ستعمل دون انقطاع أو خالٍ من الأخطاء.

9. المدة والتعديل وإنهاء الاتفاقية

1. تُبرم الاتفاقية لفترة تساوي فترة التجربة أو لفترة تساوي فترة الفوترة، على التوالي. تُجدد الاتفاقية لفترة الفوترة التالية ما لم يُعلم المستخدم الشركة، عبر الحساب أو عبر مراسلات البريد الإلكتروني، أنه لا ينوي تمديد الاتفاقية.

10. أحكام ختامية

1. القانون الواجب التطبيق على شروط الخدمة هو القانون البولندي. في المسائل غير المحددة في شروط الخدمة، تنطبق الأحكام المعمول بها من القانون البولندي.

2. أي نزاعات قد تنشأ أثناء تنفيذ الاتفاقية، ستحاول الشركة حلها ودودًا، وفي غياب حل ودود، سيتم حلها من قبل محكمة جمهورية بولندا، ذات الاختصاص المحلي والموضوعي على مدينة وارسو.

3. يتم توفير محتوى شروط الخدمة على الصفحة الفرعية ذات الصلة في الحساب وعلى الموقع https://heyharmony.com/terms.

4. شروط الخدمة سارية اعتبارًا من 29 مارس 2025.