Cada reunión.
Medida automáticamente.
Define las preguntas una vez. Harmony las ejecuta en cada llamada y convierte las respuestas en un dashboard de KPIs en el que todo tu equipo puede actuar.
Insights for every team.
Cómo funcionan los Insights
KPI widgets, not walls of text
Each Insight Definition produces one scannable widget: a score, a yes or no, a bar chart. Stack them into dashboards. Sort by team, rep, or time.
Define once, run on every call
Write your question in plain language, or start from a template. Harmony evaluates every conversation on its own. Nobody tags calls or fills out forms.
Twelve types built in
From engagement scores to competitor detection, Harmony surfaces patterns you would never find by hand. You set the weights and thresholds.
De un usuario a toda la organización
Aggregate across hundreds of calls
Insights roll up into project-level reports. Averages, trends, and distributions across your whole team, not just one conversation.
Trigger automations on the outcome
When a yes or no resolves to yes, or a score crosses a threshold, fire a webhook, update the CRM, or move a deal stage. Automatically.
Every answer links to the transcript
Click any result and jump to the exact moment that produced it. No black box. Full audit trail.
score > 8 → update dealConfigura en minutos. Resultados en cada llamada.
Set it up once. After that, every call is measured on its own. No tagging, no forms, no manual review.
Crea una Insight Definition
Elige un tipo de insight, escribe tu pregunta en lenguaje natural — "¿El rep manejó la objeción de precio?" o "¿Cuál fue el sentimiento del cliente?" — y configura los pesos si es necesario.
Agrégala a un proyecto
Aplica tu Insight Definition a cualquier proyecto. Cada conversación en ese proyecto se evalúa automáticamente. Agrega y elimina insights conforme cambian tus prioridades.
Lee los resultados
Cada llamada se puntúa y mide contra tus definiciones. Los resultados se consolidan en dashboards a nivel de proyecto — y se sincronizan con tu CRM downstream.
Doce formas de analizar una conversación
Start from a template or write your own in plain language. Every type runs on every call, automatically.
Resumen de reunión
La imagen completa en unas pocas oraciones. Qué se discutió, qué se decidió, qué sigue.
Engagement Score
Qué tan comprometida estuvo la otra parte de la llamada, en una escala del 1 al 10. Detecta la falta de engagement antes de que se convierta en churn.
SPIN Distribution
Situación, Problema, Implicación, Necesidad-beneficio. Mide cómo tus reps estructuran las llamadas de discovery.
Checklist / Scorecard
¿El rep dijo el disclaimer requerido? ¿Siguió el guión de apertura? Verificado automáticamente en cada llamada.
Pregunta Sí / No
Haz cualquier pregunta de sí/no. "¿El cliente mencionó un competidor?" "¿Se programó un follow-up?"
Pregunta abierta
Haz cualquier pregunta abierta. "¿Cuál fue la principal preocupación del cliente?" Obtén una respuesta en texto basada en lo que realmente se dijo.
Competitor Detection
Qué competidores se mencionaron — y en qué contexto. Sabe cuándo te están comparando y con quién.
Discount Tracking
Rastrea cuándo se ofrecen descuentos y qué los motiva. Detecta patrones antes de que se conviertan en problemas de margen.
Talk Ratio
División del tiempo de habla entre participantes. Ve si los reps están escuchando o dando cátedra.
Sentiment Flow
Cómo cambió el sentimiento a lo largo de la llamada. Detecta el momento en que las cosas se complicaron — o dieron un giro positivo.
Deal Stage
¿Dónde se ubica esta conversación en tu pipeline? Harmony mapea las llamadas a deal stages automáticamente.
Feedback Tips
Specific, actionable suggestions tied to real moments in the call. Coaching, grounded in what happened.