Harmony
Protocols

Define y aplica estándares

Los Protocols convierten las mejores prácticas de tu equipo en estándares aplicables. Los admins publican reglas que se instalan automáticamente para cada miembro — asegurando consistencia en cada conversación.

Ejemplos

Estándares para cada flujo de trabajo

Desde aplicación de metodología de ventas hasta verificaciones de cumplimiento — los protocols mantienen a tu equipo alineado y responsable.

Metodología de ventas (MEDDIC)

Asegura que cada llamada de ventas siga tu framework MEDDIC. Score automático de conversaciones y marca gaps.

Equipo de ventas

Checklist de onboarding de clientes

Estandariza llamadas de onboarding con una agenda consistente, temas requeridos y plantillas de seguimiento.

Customer Success

Divulgación de cumplimiento

Verifica automáticamente que las divulgaciones legales requeridas se mencionen en cada llamada con clientes.

Organización

Estándares de higiene de reuniones

Aplica compartir agenda antes de reuniones, captura de acciones pendientes y distribución de resúmenes después.

Organización

Lineamientos de voz de marca

Asegura que las respuestas del Companion sigan el tono, terminología y framework de mensajería de tu marca.

Equipo de marketing

Respuesta a incidentes de seguridad

Cuando surgen temas relacionados con seguridad en conversaciones, dispara protocolos de escalamiento y documentación.

Equipo de ingeniería
Cómo funciona

Tres pasos para comunicación consistente

01

Define estándares

Escribe protocols en lenguaje sencillo. Especifica las reglas, temas requeridos, terminología y patrones de respuesta que tu equipo debe seguir.

02

Publica a los equipos

Los admins publican protocols a equipos específicos o a toda la organización. Se instalan automáticamente para cada miembro — sin configuración manual.

03

Aplica y mide

Los Protocols se ejecutan automáticamente durante conversaciones e interacciones con Companion. Rastrea cumplimiento, identifica gaps e itera.

Capacidades

Gobierno sin fricción

Alcance a nivel equipo y organización

Aplica protocols a equipos específicos o aplícalos en toda la organización. Superpone protocols para control detallado.

Auto-instalación para miembros

Cuando un admin publica un protocol, aparece automáticamente para cada miembro del equipo — sin acción requerida de los individuos.

Construido sobre Skills

Los Protocols funcionan con el mismo motor de Skills. Agrega instrucciones personalizadas, herramientas y disparadores — luego aplícalos a escala.

Componible y apilable

Combina múltiples protocols. Un rep de ventas puede tener protocols de MEDDIC, cumplimiento e higiene de reuniones activos simultáneamente.

Reportes de cumplimiento

Rastrea qué conversaciones siguen los protocols y cuáles no. Exporta reportes de cumplimiento para auditorías y revisiones.

Control de versiones

Actualiza protocols sin romper flujos de trabajo existentes. Revierte cambios, compara versiones y rastrea quién cambió qué.

Aplica tus estándares a escala

Los Protocols mantienen a cada equipo alineado — automáticamente.

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