Harmony
Protocols

Define y aplica estándares

Los Protocols convierten las mejores prácticas de tu equipo en estándares aplicables. Los admins publican reglas que se instalan automáticamente para cada miembro — asegurando consistencia en cada conversación.

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Cómo funciona

Tres pasos para comunicación consistente

Step 01

Define estándares

Escribe protocols en lenguaje sencillo. Especifica las reglas, temas requeridos, terminología y patrones de respuesta que tu equipo debe seguir.

Step 02

Publica a los equipos

Los admins publican protocols a equipos específicos o a toda la organización. Se instalan automáticamente para cada miembro — sin configuración manual.

Step 03

Aplica y mide

Los Protocols se ejecutan automáticamente durante conversaciones e interacciones con Companion. Rastrea cumplimiento, identifica gaps e itera.

Protocol at work

Set the standard once. Every call inherits it.

Publish a MEDDIC protocol to the sales team. Every discovery call is scored against the framework, gaps are flagged in the summary, and compliance is tracked in one place.

Auto-installs for every team member. No opt-in required. Rules run inside conversations, not as a separate report. Compliance drift shows up before the quarter closes, not after.
Protocol · Sales Methodology (MEDDIC)
Scope · Sales Team · v3
Enforcing
Rules4 checks
Every discovery call must cover Metrics, Economic Buyer, and Champion.
Pain and Decision Criteria are captured in the CRM before stage change.
Objection library is referenced when specific competitor terms appear.
This weekCompliance
Calls scored
42
Passing
36
Gaps flagged
6
Latest gapAuto-flagged
Acme discovery, Aug 12. Champion not identified. Suggested next step: send Morgan the buyer-alignment brief and re-open Decision Criteria on the follow-up call.
Ejemplos

Estándares para cada flujo de trabajo

Desde aplicación de metodología de ventas hasta verificaciones de cumplimiento — los protocols mantienen a tu equipo alineado y responsable.

Equipo de ventas

Metodología de ventas (MEDDIC)

Asegura que cada llamada de ventas siga tu framework MEDDIC. Score automático de conversaciones y marca gaps.

Customer Success

Checklist de onboarding de clientes

Estandariza llamadas de onboarding con una agenda consistente, temas requeridos y plantillas de seguimiento.

Organización

Divulgación de cumplimiento

Verifica automáticamente que las divulgaciones legales requeridas se mencionen en cada llamada con clientes.

Organización

Estándares de higiene de reuniones

Aplica compartir agenda antes de reuniones, captura de acciones pendientes y distribución de resúmenes después.

Equipo de marketing

Lineamientos de voz de marca

Asegura que las respuestas del Companion sigan el tono, terminología y framework de mensajería de tu marca.

Equipo de ingeniería

Respuesta a incidentes de seguridad

Cuando surgen temas relacionados con seguridad en conversaciones, dispara protocolos de escalamiento y documentación.

Capacidades

Gobierno sin fricción

Alcance a nivel equipo y organización

Aplica protocols a equipos específicos o aplícalos en toda la organización. Superpone protocols para control detallado.

Auto-instalación para miembros

Cuando un admin publica un protocol, aparece automáticamente para cada miembro del equipo — sin acción requerida de los individuos.

Construido sobre Skills

Los Protocols funcionan con el mismo motor de Skills. Agrega instrucciones personalizadas, herramientas y disparadores — luego aplícalos a escala.

Componible y apilable

Combina múltiples protocols. Un rep de ventas puede tener protocols de MEDDIC, cumplimiento e higiene de reuniones activos simultáneamente.

Reportes de cumplimiento

Rastrea qué conversaciones siguen los protocols y cuáles no. Exporta reportes de cumplimiento para auditorías y revisiones.

Control de versiones

Actualiza protocols sin romper flujos de trabajo existentes. Revierte cambios, compara versiones y rastrea quién cambió qué.

Governance without friction

The best process is the one everyone actually follows. Protocols make that automatic.

Enforce your standards
at scale

Turn your team's best practices into protocols
that apply to every conversation, automatically.