Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio aplican a los servicios proporcionados por Harmony Inc. a través de la plataforma Harmony, disponible en: https://heyharmony.com. A través de Harmony, proporcionamos acceso al sitio web y la utilización de servicios electrónicos.

Las disposiciones de estos Términos de Servicio especifican los tipos, alcance y condiciones para la prestación de servicios por medios electrónicos.

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. Harmony es una plataforma que permite la transcripción de conversaciones (en formatos de audio y video) así como la unificación y análisis de conversaciones en diferentes plataformas de comunicación, disponible en: https://heyharmony.com ("**Harmony**"). A través de Harmony, proporcionamos acceso al sitio web y la utilización de servicios electrónicos.

2. Las disposiciones de estos Términos de Servicio aplican a los servicios proporcionados por Harmony Inc. con domicilio social en EE. UU., Delaware, 8 The Green, Ste R., en la Ciudad de Dover, Condado de Kent, código postal 19901 ("**Nosotros**" o "**Compañía**") para beneficio de los Usuarios. En particular, los Términos de Servicio especifican los tipos, alcance y condiciones para la prestación de servicios por medios electrónicos.

3. Los términos utilizados en los Términos de Servicio tienen los siguientes significados:

1. **Cuenta** – un servicio proporcionado electrónicamente, disponible durante la vigencia del Acuerdo, que consiste en una cuenta de Usuario dentro de Harmony, identificada por un nombre único (inicio de sesión/correo electrónico) y contraseña, que permite el acceso a Harmony bajo los términos establecidos en los Términos de Servicio;

2. **Acuerdo** – un acuerdo entre el Usuario y la Compañía, bajo los términos establecidos en los Términos de Servicio;

3. **Período de Facturación** – el período de suscripción para el acceso a Harmony, según se especifica en la Lista de Precios y seleccionado por el Usuario;

4. **Compañía/Nosotros** – definido en §1(2) de los Términos de Servicio;

5. **Contenido** – definido en §7(5) de los Términos de Servicio;

6. **Dispositivo Final** – el dispositivo a través del cual se puede utilizar Harmony;

7. **Fuerza Mayor** – un evento externo que no podría haber sido previsto ni evitado;

8. **Harmony** – definido en §1(1) de los Términos de Servicio;

9. **Lista de Precios** – un documento que contiene información sobre la tarifa de la Compañía por el uso de Harmony por parte del Usuario, puesto a disposición del Usuario por la Compañía antes de la celebración del Acuerdo;

10. **Requisitos Técnicos** – navegador de Internet en la última versión, con cookies habilitadas, y una dirección de correo electrónico activa;

11. **Términos de Servicio** – estos términos de servicio;

12. **Usuario** – una entidad que es una persona jurídica o una unidad organizativa que no es una persona jurídica, a la cual un acto separado otorga capacidad jurídica, que realiza una actividad comercial o profesional (empresario), que ha celebrado un Acuerdo con la Compañía bajo los términos establecidos en los Términos de Servicio, excluyendo consumidores y empresas unipersonales/empresarios. La Compañía, debido a la especificidad de Harmony y el alcance de sus funcionalidades, proporciona sus servicios exclusivamente a las categorías de Usuarios mencionadas.

2. USO DE HARMONY

1. Los Usuarios utilizan Harmony bajo los términos especificados en los Términos de Servicio. Al aceptar los Términos de Servicio, el Usuario confirma que es una persona jurídica o una unidad organizativa que no es una persona jurídica, a la cual un acto separado otorga capacidad jurídica, que realiza una actividad comercial o profesional (empresario), y que no tiene el estatus de consumidor o empresa unipersonal/empresario.

2. Para utilizar Harmony, el entorno del Usuario debe cumplir con los Requisitos Técnicos. Si Harmony no funciona de manera consistente con los Términos de Servicio, el Usuario cooperará con la Compañía para verificar si dicha no conformidad de Harmony se debe a las características del entorno digital del Usuario. Dicha cooperación se realiza en una medida razonable – utilizando los medios técnicos menos gravosos posibles.

3. La Compañía no proporciona soporte técnico relacionado con Harmony a menos que se indique lo contrario. Harmony se entrega en la última versión disponible, sin que se requiera acción adicional por parte del Usuario para actualizarla. La Compañía se reserva el derecho de cambiar, modificar o discontinuar ciertos servicios dentro de Harmony.

4. La información actualizada sobre riesgos específicos asociados con el uso de servicios proporcionados electrónicamente está disponible contactando a la Compañía. El Usuario está obligado a proporcionar datos verdaderos y correctos y protegerlos del acceso no autorizado. Dentro de la configuración disponible de la Cuenta, el Usuario puede modificar los datos de la Cuenta.

5. Dentro de Harmony, está prohibido introducir cualquier contenido de naturaleza ilegal, incluyendo, en particular, datos no autorizados (malware, incluyendo bots, virus, spyware, software de descifrado de contraseñas, códigos de encriptación, "gusanos", etc.), así como aquellos que violen los derechos de terceros (como derechos personales o derechos de autor).

6. Las reglas para el procesamiento de los datos personales del Usuario están disponibles en la política de privacidad aquí.

7. Dado que el contenido proporcionado por el Usuario dentro de Harmony puede contener datos personales, la Compañía y el Usuario, después de confirmar que existe un encargo de procesamiento de datos personales, celebrarán un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA), según el modelo disponible aquí.

3. TÉRMINOS DE ACCESO A HARMONY

1. Durante un período de 30 días desde la fecha del Acuerdo, el Usuario utiliza Harmony de forma gratuita, dentro de un período de prueba. Después de la expiración del período de prueba mencionado, el Usuario utilizará Harmony, previo pago de la tarifa especificada en la Lista de Precios, dentro del Período de Facturación.

2. El acceso a Harmony requiere la creación de una Cuenta. El acceso a la Cuenta es posible durante la vigencia del Acuerdo. El Usuario puede tener solo una Cuenta. El Usuario autoriza a sus empleados y asociados a utilizar Harmony. El Usuario mantendrá confidenciales los datos de acceso a su Cuenta y no los pondrá a disposición de personas no autorizadas.

3. El proceso de creación de una Cuenta y obtención de acceso a Harmony puede tomar diferentes formas. Generalmente consiste en:

1. ingresar los datos requeridos para crear una Cuenta en el primer paso;

2. aceptar los Términos de Servicio y hacer clic en el botón "Crear cuenta";

3. completar el proceso de registro haciendo clic en el botón "Siguiente" e ingresando los datos requeridos sobre el Usuario; proporcionar un número de identificación fiscal es requerido en la etapa de realizar pagos por el Período de Facturación;

4. enviar el formulario completado haciendo clic en el botón "Enviar" y aprobándolo;

5. seleccionar el período de prueba o el Período de Facturación, respectivamente, y el método de pago disponible, y confirmar la elección del Usuario haciendo clic en "Ordenar y pagar";

6. pago por el Período de Facturación seleccionado, de la manera especificada en §5 a continuación.

4. Dependiendo del período de prueba o Período de Facturación seleccionado:

1. la creación de una Cuenta y la aceptación de los Términos de Servicio resulta en la celebración del Acuerdo (por la duración del período de prueba);

2. la creación de una Cuenta, la aceptación de los Términos de Servicio y el pago de un Período de Facturación determinado resulta en la celebración del Acuerdo (por la duración del Período de Facturación).

5. La Compañía confirmará la celebración del Acuerdo enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario o publicando esta información dentro de la Cuenta.

4. REGLAS ESPECÍFICAS PARA EL USO DE HARMONY

1. El acceso a Harmony es:

1. no exclusivo (el mismo acceso o similar también puede ser otorgado a otros Usuarios);

2. no transferible ni cedible;

3. revocable (el acceso se otorga por el plazo del Acuerdo y puede ser revocado bajo las circunstancias previstas en los Términos de Servicio o las leyes generalmente aplicables);

4. limitado (Harmony solo puede utilizarse de acuerdo con las disposiciones de los Términos de Servicio).

2. El acceso a Harmony autoriza al Usuario a realizar únicamente las siguientes actividades:

1. iniciar, mostrar o utilizar Harmony a través de un Dispositivo Final;

2. almacenar, mostrar, cargar, navegar, buscar Contenido como parte del uso de Harmony a través de un Dispositivo Final;

3. inserción de Contenido en la memoria de un Dispositivo Final;

4. uso del Contenido para fines comerciales internos del Usuario.

3. El alcance del uso de Harmony está limitado por los propósitos y contenido de los Términos de Servicio y las funcionalidades proporcionadas. En ningún caso, la concesión de acceso implicará una transferencia al Usuario de ningún derecho de propiedad intelectual que pertenezca a la Compañía, incluyendo derechos sobre logotipos, diseños, APIs, código fuente y know-how.

4. Todos los derechos, título e interés en Harmony, APIs, bases de datos y contenido, son y permanecen como propiedad exclusiva de la Compañía y sus licenciantes. Harmony está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual. El Usuario no tiene derecho a utilizar el nombre Harmony ni ninguna de las marcas registradas, logotipos, nombres de dominio y otros signos distintivos de la Compañía.

5. En caso de violación de los Términos de Servicio, incluyendo, en particular, las reglas de acceso a Harmony, la Compañía requerirá al Usuario que cese la violación o elimine las consecuencias de dicha violación, estableciendo un período de no menos de 7 días. En caso de que expire el período especificado sin que surta efecto o sea imposible eliminar las consecuencias de la violación, la Compañía tendrá derecho a bloquear el acceso del Usuario a Harmony, incluyendo la Cuenta, o a rescindir el Acuerdo con efecto inmediato (sin previo aviso).

6. El Usuario no adquiere ningún derecho sobre Harmony, excepto el acceso bajo los términos establecidos en los Términos de Servicio, y en particular, el Usuario no tiene derecho a ejercer derechos derivados ni ningún derecho sobre el código fuente.

7. En particular, el Usuario no tiene derecho a:

1. reproducir, descompilar, descifrar o modificar el código fuente de cualquier manera;

2. realizar análisis estadístico;

3. reproducir, total o parcialmente, de forma permanente o temporal, por cualquier medio y en cualquier forma, a menos que dicha reproducción sea necesaria para el uso de Harmony de acuerdo con su propósito;

4. traducir, adaptar, reorganizar o realizar cualquier otro cambio a Harmony;

5. distribuir, alquilar o arrendar Harmony;

6. sublicenciar los derechos otorgados bajo el Acuerdo a otras entidades;

7. adaptar o utilizar de cualquier manera el contenido textual, fotografías y otros materiales contenidos dentro de Harmony o puestos a disposición por la Compañía para fines comerciales;

8. infringir los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de la Compañía o de terceros;

9. utilizar cualquier software que interfiera con el funcionamiento adecuado de Harmony;

10. tener acceso al código fuente de Harmony;

11. buscar, obtener o crear acceso no autorizado a Harmony, la red interna de la Compañía, servidores y servicios;

12. utilizar Harmony y su Contenido de manera contraria a su uso previsto y las funcionalidades proporcionadas;

13. compartir Harmony o los datos de la cuenta del Usuario con terceros

5. TÉRMINOS DE PAGO

1. Harmony se pone a disposición de los Usuarios mediante tarifa de acuerdo con la Lista de Precios.

2. La Lista de Precios se pone a disposición del Usuario antes de la celebración del Acuerdo.

3. Los precios indicados en la Lista de Precios son precios netos (excluyendo IVA).

6. QUEJAS

1. El Usuario tiene derecho a presentar una queja respecto al funcionamiento de Harmony.

2. Una queja puede presentarse por correo electrónico a la dirección: [email protected].

3. El plazo para procesar una queja es de 30 días desde la fecha de recepción. La respuesta a la queja presentada se enviará a la dirección de correo electrónico especificada por el Usuario. La falta de respuesta a una queja dentro del período mencionado no constituye aceptación de la queja.

4. El Usuario puede enviar a la Compañía consultas respecto al uso de Harmony, comentarios, sugerencias, ideas, opiniones sobre Harmony, por correo electrónico a: [email protected]. La Compañía responderá a las consultas de los Usuarios lo antes posible.

7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, CONFIDENCIALIDAD

1. La Compañía es propietaria de los derechos de autor de Harmony, texto, obras gráficas, multimedia, programas informáticos y bases de datos que forman parte de Harmony y que se ponen a disposición del Usuario dentro del mismo.

8. RESPONSABILIDAD

1. La Compañía es responsable, según lo requiera la ley, por el cumplimiento de Harmony con los Términos de Servicio. La responsabilidad de la Compañía bajo la garantía legal ("rekojmia") está excluida. La Compañía se esfuerza por garantizar la disponibilidad de Harmony, pero no garantiza que Harmony funcione de manera ininterrumpida o sin errores.

9. PLAZO, ENMIENDA Y TERMINACIÓN DEL ACUERDO

1. El Acuerdo se celebra por un período igual al período de prueba o por un período igual al Período de Facturación, respectivamente. El Acuerdo se renueva automáticamente por el siguiente Período de Facturación a menos que el Usuario informe a la Compañía, a través de la Cuenta o por correspondencia por correo electrónico, que no tiene intención de extender el Acuerdo.

10. DISPOSICIONES FINALES

1. La ley aplicable a los Términos de Servicio será la ley polaca. En asuntos no especificados en los Términos de Servicio, se aplicarán las disposiciones aplicables de la ley polaca.

2. Cualquier disputa que pueda surgir durante la ejecución del Acuerdo, la Compañía intentará resolver de manera amistosa, y en ausencia de una solución amistosa, serán resueltas por el tribunal de la República de Polonia, con jurisdicción local y material sobre la ciudad de Varsovia.

3. El contenido de los Términos de Servicio está disponible en la subpágina correspondiente dentro de la Cuenta y en el sitio web https://heyharmony.com/terms.

4. Los Términos de Servicio son efectivos desde el 29 de marzo de 2025.