أتمتة سير العمل المعقد
باستخدام وكلاء مستقلين
يقوم وكلاء Harmony بالتفكير في المهام متعددة الخطوات، واستخدام أدواتك المتصلة، واتخاذ الإجراءات نيابةً عنك — من متابعة الصفقات إلى عمليات تدقيق الامتثال.
وكلاء لكل فريق
ابدأ بوكلاء جاهزين من السوق، أو ابنِ وكلاءك من الصفر.
مُنجز الصفقات
يراقب محادثات خط المبيعات ويصوغ تلقائياً رسائل المتابعة والعروض ورسائل الخطوات التالية.
مراقب صحة العملاء
يتتبع المشاعر عبر جميع مكالمات العملاء ويشير إلى مخاطر فقدان العملاء قبل تفاقمها.
وكيل التحضير للاجتماعات
قبل كل اجتماع، يجمع السياق من المكالمات السابقة ونظام إدارة العملاء والملاحظات — ويقدمها كإحاطة.
منسّق الإعداد والتأهيل
يرشد الموظفين الجدد خلال أول 90 يوماً مع متابعات آلية وتوفير الموارد.
مُعيد توظيف المحتوى
يحوّل تسجيلات الاجتماعات إلى مسودات مقالات ومنشورات على وسائل التواصل ومقالات قاعدة المعرفة الداخلية.
مدقق الامتثال
يراجع المحادثات للتأكد من الامتثال التنظيمي ويشير إلى المشكلات المحتملة تلقائياً.
من الهدف إلى التنفيذ في ثلاث خطوات
حدد الهدف
صف ما تريد من الوكيل إنجازه — بلغة بسيطة. حدد المحفزات والقيود والأدوات التي يمكنه استخدامها.
الوكيل يخطط وينفذ
يقسّم الوكيل الهدف إلى خطوات، ويفكر في القرارات، وينفذ باستخدام أدواتك وبياناتك المتصلة.
راجع وحسّن
راقب نشاط الوكيل في الوقت الفعلي. وافق على الإجراءات الحرجة، وعدّل السلوك، ودع الوكيل يتعلم من ملاحظاتك.
وكلاء أذكياء يفكرون وينفذون
استدلال متعدد الخطوات
يقسّم الوكلاء المهام المعقدة إلى خطوات منطقية، ويكيّفون نهجهم أثناء جمع معلومات جديدة.
تكامل مع الأدوات
يستخدم الوكلاء أدواتك المتصلة — نظام إدارة العملاء والبريد الإلكتروني والتقويم وإدارة المشاريع — لاتخاذ إجراءات فعلية نيابةً عنك.
منطق شرطي
حدد سير عمل متفرع: إذا توقفت صفقة، صعّدها؛ إذا انخفضت المشاعر، أنبه مدير نجاح العملاء؛ إذا اكتملت مهمة، فعّل التالية.
سياق المحادثات
يمتلك الوكلاء وصولاً كاملاً إلى نصوص اجتماعاتك وملاحظاتك وسجل محادثاتك لاتخاذ قرارات مدروسة.
وحدات بناء قابلة للتركيب
ادمج المهارات والأدوات والمحفزات لبناء وكلاء مصممين لسير عملك بالضبط — دون الحاجة لكتابة كود.
تعلم مستمر
يتحسن الوكلاء مع الوقت. راجع إجراءاتهم، وقدم تصحيحات، وشاهد الدقة تتحسن مع كل تكرار.
ضع سير عملك على الطيار الآلي
ابنِ وانشر وكلاء مستقلين في دقائق.