Zasady dopuszczalnego użytkowania

1. Zasady ogólne

1.1. Klient odpowiada za wszelkie korzystanie z Usług w ramach swojego konta, w tym przez swoich Użytkowników oraz osoby trzecie, które uzyskują dostęp do Usług za pośrednictwem konta Klienta.

1.2. Klient musi korzystać z Usług zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami, regulacjami i standardami branżowymi, w tym przepisami dotyczącymi ochrony danych, prywatności, telekomunikacji i prawa pracy w każdej jurysdykcji, w której Usługi są wykorzystywane.

1.3. Klient nie może korzystać z Usług w sposób, który mógłby uszkodzić, wyłączyć, nadmiernie obciążyć lub osłabić infrastrukturę Harmony albo zakłócić korzystanie z Usług przez innych klientów.

2. Nagrywanie i zgoda

2.1. Usługi umożliwiają nagrywanie, transkrypcję i analizę rozmów przez AI. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących nagrywania i zgody przed skorzystaniem z tych funkcji. Obejmuje to:

(a) uzyskanie świadomej zgody wszystkich uczestników przed rozpoczęciem nagrywania w jurysdykcjach, które tego wymagają, w tym w jurysdykcjach wymagających zgody obu lub wszystkich stron (na przykład w Kalifornii, Illinois i większości państw członkowskich UE);

(b) jasne poinformowanie wszystkich uczestników spotkania, że rozmowa jest nagrywana i może zostać przetranskrybowana oraz przeanalizowana przez AI;

(c) uszanowanie prośby każdego uczestnika o nienagrywanie i niezwłoczne przerwanie nagrywania w przypadku wycofania zgody.

2.2. Harmony udostępnia w produkcie narzędzia do informowania o nagrywaniu i zbierania zgód, które ułatwiają zachowanie zgodności z przepisami. Korzystanie z tych narzędzi nie zastępuje prawnego obowiązku Klienta do uzyskania ważnej zgody. Klient nie może polegać wyłącznie na narzędziach Harmony bez sprawdzenia, czy spełniają one wymogi przepisów obowiązujących w jurysdykcji Klienta.

2.3. Klient nie może wykorzystywać Usług do nagrywania rozmów w jurysdykcjach, w których nagrywanie jest zabronione niezależnie od zgody.

3. Zakazane sposoby korzystania

Klient nie może i musi zapewnić, aby jego Użytkownicy nie wykorzystywali Usług do:

3.1. prowadzenia ukrytej inwigilacji pracowników, współpracowników lub jakichkolwiek osób bez ich wiedzy i świadomej zgody;

3.2. przetwarzania danych osobowych dzieci poniżej 16. roku życia lub poniżej wyższej granicy wieku wymaganej przez obowiązujące przepisy;

3.3. podejmowania w pełni zautomatyzowanych decyzji wywołujących wobec osób skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nie wpływających (w tym decyzji o zatrudnieniu, zwolnieniu, karach dyscyplinarnych lub wynagrodzeniu) bez rzeczywistej weryfikacji danych źródłowych i Wyników AI przez człowieka;

3.4. dyskryminowania osób ze względu na rasę, pochodzenie etniczne, płeć, religię, niepełnosprawność, orientację seksualną, wiek lub jakąkolwiek inną cechę chronioną, w tym poprzez wykorzystywanie generowanych przez AI kart ocen, analiz lub wskaźników efektywności;

3.5. generowania, przechowywania lub przesyłania treści niezgodnych z prawem, zniesławiających, zawierających groźby, nękających lub naruszających prawa własności intelektualnej osób trzecich;

3.6. przesyłania wirusów, złośliwego oprogramowania lub jakiegokolwiek kodu, którego celem jest zakłócenie, uszkodzenie lub ograniczenie działania Usług lub jakichkolwiek połączonych z nimi systemów;

3.7. podejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Usług, innych kont lub jakichkolwiek systemów lub sieci połączonych z Usługami;

3.8. wysyłania niezamówionych komunikatów, spamu lub masowych wiadomości z naruszeniem obowiązujących przepisów antyspamowych;

3.9. przetwarzania chronionych informacji o stanie zdrowia (PHI), chyba że Klient zawarł z Harmony umowę Business Associate Agreement;

3.10. przeprowadzania testów porównawczych, inżynierii wstecznej lub scrapingu Usług ani wykorzystywania Usług do tworzenia zasadniczo podobnego lub konkurencyjnego produktu;

3.11. odsprzedawania, udzielania sublicencji lub udostępniania Usług osobom trzecim innym niż upoważnieni Użytkownicy.

4. Ograniczenia dotyczące AI

4.1. Wyniki AI (w tym transkrypcje, podsumowania, karty ocen, zadania do wykonania i analizy) są generowane algorytmicznie i mogą zawierać błędy. Klient nie może traktować Wyników AI jako substytutu profesjonalnego osądu ani jako zweryfikowanych faktów bez niezależnej weryfikacji.

4.2. Klient nie może wykorzystywać Wyników AI jako jedynej podstawy decyzji istotnie wpływających na osoby, w tym decyzji kadrowych, ocen okresowych, działań dyscyplinarnych lub decyzji o dostępie do usług. Wymagany jest nadzór ze strony człowieka.

4.3. Klient nie może wykorzystywać Usług do tworzenia generowanych przez AI treści, które podszywają się pod inne osoby, fabrykują wypowiedzi lub przeinaczają to, co zostało powiedziane w rozmowie.

4.4. Klient odpowiada za sprawdzenie poprawności Wyników AI przed udostępnieniem ich osobom trzecim lub wykorzystaniem w komunikacji zewnętrznej, raportach lub postępowaniach prawnych.

5. Dane i treści

5.1. Klient musi zapewnić, aby wszystkie Dane Klienta przesyłane do Usług lub przetwarzane za ich pośrednictwem zostały zebrane zgodnie z prawem oraz aby Klient posiadał wszelkie niezbędne prawa i zgody na przetwarzanie takich danych za pośrednictwem Usług.

5.2. Klient nie może przesyłać ani przetwarzać danych, do których posiadania, wykorzystywania lub udostępniania nie ma prawa.

5.3. Klient nie może wykorzystywać Usług do przetwarzania danych podlegających wymogom regulacyjnym (w tym HIPAA, PCI-DSS lub równoważnym), chyba że potwierdził z Harmony, że wdrożono odpowiednie zabezpieczenia.

6. Kredyty i limity użytkowania

6.1. Klient nie może obchodzić ani próbować obchodzić przydziałów Kredytów, limitów nagrywania, limitów stanowisk ani limitów liczby żądań obowiązujących w jego planie.

6.2. Klient nie może zakładać wielu kont, udostępniać danych uwierzytelniających ponad liczbę wykupionych stanowisk ani używać zautomatyzowanych narzędzi do sztucznego zawyżania użytkowania lub zużywania Kredytów.

7. Egzekwowanie

7.1. Jeżeli Harmony ma uzasadnione podstawy, by sądzić, że Klient narusza niniejsze AUP, Harmony może:

(a) zażądać od Klienta zaprzestania naruszającej działalności w określonym terminie;

(b) zawiesić dostęp Klienta do całości lub części Usług zgodnie z punktem 11 Regulaminu;

(c) usunąć treści naruszające niniejsze AUP lub zablokować do nich dostęp.

7.2. Jeżeli będzie to wykonalne, Harmony powiadomi Klienta przed podjęciem działań egzekwujących. Harmony może działać bez uprzedniego powiadomienia, jeżeli zwłoka stwarzałaby zagrożenie dla bezpieczeństwa lub dostępności Usług albo dla innych klientów lub jeżeli wymaga tego prawo.

7.3. Powtarzające się lub istotne naruszenia niniejszych AUP stanowią istotne naruszenie Umowy i mogą skutkować jej rozwiązaniem zgodnie z punktem 18 Regulaminu.

8. Zgłaszanie naruszeń

8.1. Jeżeli dowiesz się o jakimkolwiek naruszeniu niniejszych AUP lub o niewłaściwym wykorzystywaniu Usług, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].