Przejrzę ostatnie rozmowy w Twoim portfolio...
Zapytaj Companion o cokolwiek
Wzmocnij swój zespół sukcesu klienta
Harmony wydobywa sygnały, których Twoi CSM-owie potrzebują, aby działać zanim problemy eskalują, proaktywnie rozwijać konta i budować trwałe relacje.
Wczesne wykrywanie odpływu
Automatycznie oznaczaj zagrożone konta, śledząc zmiany sentymentu, wzorce braku zaangażowania i nierozwiązane problemy we wszystkich interakcjach z klientem.
Inteligencja kont oparta na AI
Wyodrębniaj wyniki, elementy akcji i sygnały kondycji z każdego QBR, rozmowy onboardingowej i check-inu — bez ręcznego notowania.
Sygnały szans ekspansji
Identyfikuj momenty upsellowe i cross-sellowe, gdy pojawiają się w rozmowie — dzięki czemu Twoi CSM-owie mogą działać, gdy intencja jest wysoka.
Korzyści
Znaj każde konto tak, jak Twój najlepszy CSM
Oceniaj kondycję kont na podstawie prawdziwych rozmów
Każda rozmowa, każdy check-in, każdy wątek wsparcia — przeanalizowane i zagregowane w sygnał kondycji oparty na tym, co klienci faktycznie powiedzieli. Nie formuła, którą ktoś stworzył w arkuszu sześć miesięcy temu.
Wykrywaj ryzyko odpływu w dniu, gdy się pojawi
Harmony wykrywa zmiany sentymentu, nierozwiązane skargi i wzorce braku zaangażowania w 100% rozmów. Twój zespół widzi ostrzeżenie, zanim klient wyśle maila o rezygnacji.
Przygotuj QBR w minuty, nie dni
Companion wyciąga pełną historię rozmów — wygrane, ryzyka, otwarte elementy i nierozwiązane zobowiązania — i automatycznie przygotowuje brief QBR. CSM-owie przychodzą z pełnym kontekstem zamiast spędzać piątkowe popołudnie na składaniu slajdów.
Zamień każdy check-in w ocenioną interakcję
Karty oceny ewaluują każdą rozmowę z klientem według Twoich kryteriów. Czy CSM zaadresował otwarte kwestie? Potwierdził kolejne kroki? Zidentyfikował możliwość ekspansji? Feedback odnosi się do konkretnego momentu — bez dwuznaczności, bez zgadywania.
Wyłapuj sygnały ekspansji ukryte w rozmowach
Klienci mimochodem wspominają o nowych zespołach, dodatkowych przypadkach użycia i planach wzrostu. Harmony wychwytuje te momenty i kieruje je do właściwego CSM-a — dzięki czemu Twój zespół działa, gdy intencja jest wciąż świeża.
Zapewnij płynne przekazywanie kont
Gdy konta zmieniają opiekuna, nowy CSM dziedziczy każdą rozmowę, każde zobowiązanie, każdy niuans. Pełny kontekst przenosi się w sekundy. Klient nigdy nie musi się powtarzać.
Działa z Twoimi ulubionymi narzędziami
Połącz Harmony z aplikacjami, których Twój zespół używa na co dzień.
