Twoi klienci już Ci powiedzieli,
co zbudować. Jest w rozmowach.
Każda prośba o funkcję, każda skarga, każde "chciałbym, żeby to mogło robić X" — zakopane w rozmowach sprzedażowych i wsparcia, których Twój zespół produktowy nigdy nie słyszy. Harmony to wydobywa. Companion pozwala to przeszukiwać.
Buduj dla klienta, którego usłyszałeś, nie tego, którego sobie wyobraziłeś
The feature requests and friction buried in calls, surfaced and searchable for your roadmap.
Słuchaj klienta bezpośrednio — bez siedzenia na rozmowach
Product managerowie nie mogą uczestniczyć w każdym demo sprzedażowym i rozmowie wsparcia. Ale mogą przeszukiwać każdą transkrypcję. Harmony daje PM-om dostęp do tego, co klienci naprawdę powiedzieli — konkretne słowa, dokładne skargi, funkcje, o które prosili — bez gry w głuchy telefon.
Priorytetyzuj roadmapę na podstawie prawdziwych sygnałów popytu
"Klienci pytają o X" ma większą wagę, gdy możesz pokazać, że pojawiło się w 47 rozmowach w tym kwartale. Harmony kwantyfikuje prośby o funkcje w całej historii rozmów. Debaty o priorytetyzacji rozstrzygane są danymi, nie opiniami.
Zrozum, dlaczego tracisz transakcje na rzecz konkurencji
Powód straty w CRM mówi "cena." Transkrypcja rozmowy mówi, że prospekt potrzebował funkcji, której nie masz. Harmony rejestruje prawdziwy powód z prawdziwej rozmowy — dzięki czemu produkt wie, jakie luki kosztują przychód.
Śledź, jak klienci reagują na nowe wydania
Wydaj funkcję i przeszukaj każdą rozmowę z klientami z kolejnych tygodni pod kątem wzmianek. Czy ją znajdują? Używają? Narzekają? Pętle feedbackowe, które zajmowały kwartał, dzieją się w dniach.
Połącz wzorce wsparcia z decyzjami produktowymi
Wsparcie widzi te same problemy w kółko. Produkt słyszy o nich sporadycznie. Harmony łączy te dwa światy — wydobywając powtarzające się tarcie produktowe z rozmów wsparcia na dashboardy, na których produkt może działać.
Wbuduj dowody od klientów w każdą specyfikację produktu
Łącz konkretne cytaty z rozmów z PRD i elementami roadmapy. Gdy interesariusze pytają "skąd pochodzi ten wymóg?", odpowiedzią jest cytat ze znacznikiem czasu z rozmowy z klientem — nie "zespół sprzedaży to wspomniał".
Priorytetyzuj na podstawie tego, co klienci powiedzieli, nie tego, co przekazano
Harmony daje zespołom produktowym bezpośredni dostęp do głosu klienta z każdej rozmowy sprzedażowej, zgłoszenia wsparcia i sesji feedbackowej — niefiltrowany, przeszukiwalny i cytowany.
Prośby o funkcje z prawdziwych rozmów
Każde "czy to może robić X?" i "potrzebujemy Y" — wyodrębnione z rozmów sprzedażowych i wsparcia i przeszukiwalne według częstotliwości, segmentu klientów lub wielkości transakcji. Twój backlog roadmapy zaczyna się od tego, o co klienci faktycznie prosili, nie od tego, co CSM sparafrazował na Slacku.
Tarcie produktowe z rozmów wsparcia
Rozmowy wsparcia ujawniają dokładnie, gdzie klienci się blokują — mylące przepływy, brakujące funkcjonalności, złamane oczekiwania. Harmony wydobywa te wzorce ze wszystkich rozmów, aby produkt widział pełny obraz, nie trzy zgłoszenia, które ktoś eskalował.
Inteligencja wygranych/przegranych ze źródła
Transakcje zamykają się lub umierają na podstawie możliwości produktu. Harmony rejestruje dokładny moment, gdy prospekt mówi "wybraliśmy konkurencję, bo..." — i czyni go przeszukiwalnym w całym pipeline'ie. Powody przegranych pochodzą z rozmowy, nie z dropdownu CRM.
Customer evidence, under your control
Roadmap decisions grounded in what customers said, with the controls to match.
One source of feedback
Every request and complaint in one searchable place, not scattered across tickets and Slack.
Access controls
Scope who can see which conversations, so customer feedback stays with the teams that need it.
Your data stays yours
Self-hosted or private deployment, model-agnostic, and never used to train public models.
Questions product teams ask
How Harmony fits the way product and research teams already work.
Where do the feature requests come from?+−
Do PMs have to join every call?+−
Can it quantify demand for a feature?+−
Is customer data kept private?+−
How long does it take to get started?+−
Build what your
customers asked for
See how Harmony surfaces feature requests and friction from the calls that already happened.