Cada reunião.
Medida automaticamente.
Defina as perguntas uma vez. A Harmony as executa em cada chamada — e transforma as respostas em um dashboard de KPIs que toda sua equipe pode usar.
Insights para cada equipe.
Como os Insights funcionam
Widgets de KPI, não muros de texto
Cada Definição de Insight gera um widget fácil de ler: um score, um sim ou não, um gráfico de barras. Empilhe-os em dashboards. Ordene por equipe, representante ou período.
Defina uma vez, rode em cada chamada
Escreva sua pergunta em linguagem natural ou comece a partir de um template. A Harmony avalia cada conversa sozinha. Ninguém precisa marcar chamadas ou preencher formulários.
Doze tipos prontos para usar
De scores de engajamento à detecção de concorrentes, a Harmony revela padrões que você nunca encontraria manualmente. Você define os pesos e os limites.
De um usuário a toda a organização
Consolide centenas de chamadas
Os insights se consolidam em relatórios no nível do projeto. Médias, tendências e distribuições de toda a sua equipe, não de uma única conversa.
Dispare automações a partir do resultado
Quando um sim ou não resulta em sim, ou um score ultrapassa um limite, dispare um webhook, atualize o CRM ou mova o estágio de um negócio. Automaticamente.
Cada resposta leva à transcrição
Clique em qualquer resultado e vá direto ao momento exato que o gerou. Sem caixa-preta. Trilha de auditoria completa.
score > 8 → atualizar negócioConfigure em minutos. Resultados em cada chamada.
Configure uma vez. Depois disso, cada chamada é medida sozinha. Sem marcações, sem formulários, sem revisão manual.
Crie uma Definição de Insight
Escolha um tipo de insight, escreva sua pergunta em linguagem natural — "O representante tratou a objeção de preço?" ou "Qual foi o sentimento do cliente?" — e defina pesos se necessario.
Adicione a um projeto
Aplique sua Definição de Insight a qualquer projeto. Cada conversa nesse projeto e avaliada automaticamente. Adicione e remova insights conforme suas prioridades mudam.
Leia os resultados
Cada chamada e avaliada e medida com base nas suas definições. Os resultados se consolidam em dashboards de nível de projeto — e sincronizam com seu CRM automaticamente.
Doze formas de analisar uma conversa
Comece a partir de um template ou escreva o seu em linguagem natural. Cada tipo roda em cada chamada, automaticamente.
Resumo da Reunião
O panorama completo em poucas frases. O que foi discutido, o que foi decidido, o que acontece a seguir.
Score de Engajamento
Quão engajada estava a outra parte da chamada, em uma escala de 1 a 10. Identifique desengajamento antes que se torne churn.
Distribuição SPIN
Situação, Problema, Implicação, Necessidade-beneficio. Meça como seus representantes estruturam chamadas de descoberta.
Lista de verificação / Scorecard
O representante disse o aviso obrigatório? Seguiu o roteiro de abertura? Verificado automaticamente em cada chamada.
Pergunta Sim / Não
Faça qualquer pergunta sim/não. "O cliente mencionou um concorrente?" "Um follow-up foi agendado?"
Pergunta Aberta
Faça qualquer pergunta aberta. "Qual era a principal preocupação do cliente?" Receba uma resposta em texto baseada no que foi realmente dito.
Detecção de Concorrentes
Quais concorrentes foram mencionados — e em que contexto. Saiba quando você esta sendo comparado e com quem.
Rastreamento de Descontos
Rastreie quando descontos são oferecidos e o que os motiva. Identifique padrões antes que se tornem problemas de margem.
Proporção de Fala
Divisão do tempo de fala entre participantes. Veja se os representantes estão ouvindo ou palestrando.
Fluxo de Sentimento
Como o sentimento mudou ao longo da chamada. Identifique o momento em que as coisas pioraram — ou melhoraram.
Estágio do Negócio / Funil
Onde esta conversa se encaixa no seu pipeline? A Harmony mapeia chamadas para estagios de negócio automaticamente.
Dicas de Feedback
Sugestões específicas e práticas ligadas a momentos reais da chamada. Coaching baseado no que de fato aconteceu.