Cada reunião.
Medida automaticamente.
Defina as perguntas uma vez. A Harmony as executa em cada chamada — e transforma as respostas em um dashboard de KPIs que toda sua equipe pode usar.
Insights for every team.
Como os Insights funcionam
KPI widgets, not walls of text
Each Insight Definition produces one scannable widget: a score, a yes or no, a bar chart. Stack them into dashboards. Sort by team, rep, or time.
Define once, run on every call
Write your question in plain language, or start from a template. Harmony evaluates every conversation on its own. Nobody tags calls or fills out forms.
Twelve types built in
From engagement scores to competitor detection, Harmony surfaces patterns you would never find by hand. You set the weights and thresholds.
De um usuário a toda a organização
Aggregate across hundreds of calls
Insights roll up into project-level reports. Averages, trends, and distributions across your whole team, not just one conversation.
Trigger automations on the outcome
When a yes or no resolves to yes, or a score crosses a threshold, fire a webhook, update the CRM, or move a deal stage. Automatically.
Every answer links to the transcript
Click any result and jump to the exact moment that produced it. No black box. Full audit trail.
score > 8 → update dealConfigure em minutos. Resultados em cada chamada.
Set it up once. After that, every call is measured on its own. No tagging, no forms, no manual review.
Crie uma Definição de Insight
Escolha um tipo de insight, escreva sua pergunta em linguagem natural — "O representante tratou a objeção de preço?" ou "Qual foi o sentimento do cliente?" — e defina pesos se necessario.
Adicione a um projeto
Aplique sua Definição de Insight a qualquer projeto. Cada conversa nesse projeto e avaliada automaticamente. Adicione e remova insights conforme suas prioridades mudam.
Leia os resultados
Cada chamada e avaliada e medida com base nas suas definições. Os resultados se consolidam em dashboards de nível de projeto — e sincronizam com seu CRM automaticamente.
Doze formas de analisar uma conversa
Start from a template or write your own in plain language. Every type runs on every call, automatically.
Resumo da Reunião
O panorama completo em poucas frases. O que foi discutido, o que foi decidido, o que acontece a seguir.
Score de Engajamento
Quão engajada estava a outra parte da chamada, em uma escala de 1 a 10. Identifique desengajamento antes que se torne churn.
Distribuição SPIN
Situação, Problema, Implicação, Necessidade-beneficio. Meça como seus representantes estruturam chamadas de descoberta.
Lista de verificação / Scorecard
O representante disse o aviso obrigatório? Seguiu o roteiro de abertura? Verificado automaticamente em cada chamada.
Pergunta Sim / Não
Faça qualquer pergunta sim/não. "O cliente mencionou um concorrente?" "Um follow-up foi agendado?"
Pergunta Aberta
Faça qualquer pergunta aberta. "Qual era a principal preocupação do cliente?" Receba uma resposta em texto baseada no que foi realmente dito.
Detecção de Concorrentes
Quais concorrentes foram mencionados — e em que contexto. Saiba quando você esta sendo comparado e com quem.
Rastreamento de Descontos
Rastreie quando descontos são oferecidos e o que os motiva. Identifique padrões antes que se tornem problemas de margem.
Proporção de Fala
Divisão do tempo de fala entre participantes. Veja se os representantes estão ouvindo ou palestrando.
Fluxo de Sentimento
Como o sentimento mudou ao longo da chamada. Identifique o momento em que as coisas pioraram — ou melhoraram.
Estágio do Negócio / Funil
Onde esta conversa se encaixa no seu pipeline? A Harmony mapeia chamadas para estagios de negócio automaticamente.
Feedback Tips
Specific, actionable suggestions tied to real moments in the call. Coaching, grounded in what happened.