Saiba quem esta se destacando.
Saiba por que.
Defina seus criterios. Atribua pesos. A Harmony avalia cada chamada automaticamente — e vincula cada score de volta ao momento exato que o produziu. Gestores dão feedback com base em evidencias. Representantes melhoram com clareza.
Agende uma demonstraçãoDe conversa a score em três passos
Defina como e o sucesso
Construa scorecards a partir dos seus insights de IA: proporções de fala, tratamento de objeções, conclusão de listas de verificação, critérios sim/não. Cada critério recebe um peso — para que seus comportamentos mais importantes determinem o score final.
A Harmony avalia cada chamada automaticamente
Após cada reunião, a Harmony executa as regras do scorecard nos insights extraídos pela IA e calcula um score final — com detalhamento completo por critério para que você sempre saiba exatamente por que um representante obteve aquele score.
Revise, melhore, repita
Gestores veem resumos periódicos, rankings da equipe e detalhamentos por chamada. Aprove scores, adicione notas e acompanhe tendências ao longo do tempo — fechando o ciclo entre observação e ação.
De criterios a feedback em minutos
Scorecards configuráveis
Crie múltiplos scorecards para diferentes equipes, funções ou casos de uso. Pesos e critérios totalmente personálizaveis — sem templates genéricos.
Avaliação automática
Sem entrada manual. Cada reunião é avaliada no momento em que os insights são processados. Seus dados estão sempre atualizados sem trabalho extra.
Resumos periódicos
Consolidações semanais, quinzenais, mensais ou trimestrais com médias, medianas e indicadores de tendência — dando aos gestores uma visão clara em cada cadência.
Revisão gerencial
Aprove ou rejeite scorecards periódicos com notas. Trilha de auditoria completa garante responsabilidade e mantém conversas de coaching fundamentadas em dados.
Diferente de feedback subjetivo, os scores da Harmony são fundamentados no que foi realmente dito. Cada score vincula de volta a momentos específicos na conversa.
Cada chamada avaliada. Cada score explicado.
Veja como a Harmony transforma conversas em dados objetivos de desempenho que seus gestores podem usar.