Saiba quem esta se destacando.
Saiba por que.
Defina seus criterios. Atribua pesos. A Harmony avalia cada chamada automaticamente — e vincula cada score de volta ao momento exato que o produziu. Gestores dão feedback com base em evidencias. Representantes melhoram com clareza.
De conversa a score em três passos
Defina os critérios uma vez. Depois disso, cada chamada se avalia sozinha com base neles. Sem ouvir de novo, sem pranchetas.
Defina como e o sucesso
Construa scorecards a partir dos seus insights de IA: proporções de fala, tratamento de objeções, conclusão de listas de verificação, critérios sim/não. Cada critério recebe um peso — para que seus comportamentos mais importantes determinem o score final.
A Harmony avalia cada chamada automaticamente
Após cada reunião, a Harmony executa as regras do scorecard nos insights extraídos pela IA e calcula um score final — com detalhamento completo por critério para que você sempre saiba exatamente por que um representante obteve aquele score.
Revise, melhore, repita
Gestores veem resumos periódicos, rankings da equipe e detalhamentos por chamada. Aprove scores, adicione notas e acompanhe tendências ao longo do tempo — fechando o ciclo entre observação e ação.
Veja como é um scorecard.
Cada chamada recebe uma análise por critério, com pesos e um total. Verde significa atendido, e cada linha leva de volta ao momento exato da gravação.
De criterios a feedback em minutos
Tudo, da criação de um scorecard ao coaching de um representante, em um só lugar.
Scorecards configuráveis
Crie múltiplos scorecards para diferentes equipes, funções ou casos de uso. Pesos e critérios totalmente personálizaveis — sem templates genéricos.
Avaliação automática
Sem entrada manual. Cada reunião é avaliada no momento em que os insights são processados. Seus dados estão sempre atualizados sem trabalho extra.
Resumos periódicos
Consolidações semanais, quinzenais, mensais ou trimestrais com médias, medianas e indicadores de tendência — dando aos gestores uma visão clara em cada cadência.
Revisão gerencial
Aprove ou rejeite scorecards periódicos com notas. Trilha de auditoria completa garante responsabilidade e mantém conversas de coaching fundamentadas em dados.
Não é a lembrança do gestor sobre a chamada. Cada score se baseia no que foi realmente dito, e leva de volta ao momento exato que o justificou.
Cada chamada avaliada. Cada score explicado.
Veja como a Harmony transforma conversas em dados objetivos de desempenho que seus gestores podem usar.