Saiba quem esta se destacando.
Saiba por que.
Defina seus criterios. Atribua pesos. A Harmony avalia cada chamada automaticamente — e vincula cada score de volta ao momento exato que o produziu. Gestores dão feedback com base em evidencias. Representantes melhoram com clareza.
De conversa a score em três passos
Set the criteria once. After that, every call scores itself against them. No listening back, no clipboards.
Defina como e o sucesso
Construa scorecards a partir dos seus insights de IA: proporções de fala, tratamento de objeções, conclusão de listas de verificação, critérios sim/não. Cada critério recebe um peso — para que seus comportamentos mais importantes determinem o score final.
A Harmony avalia cada chamada automaticamente
Após cada reunião, a Harmony executa as regras do scorecard nos insights extraídos pela IA e calcula um score final — com detalhamento completo por critério para que você sempre saiba exatamente por que um representante obteve aquele score.
Revise, melhore, repita
Gestores veem resumos periódicos, rankings da equipe e detalhamentos por chamada. Aprove scores, adicione notas e acompanhe tendências ao longo do tempo — fechando o ciclo entre observação e ação.
See what a scorecard looks like.
Every call gets a per-criterion breakdown with weights and a total. Green means met, and every row links back to the exact moment in the recording.
De criterios a feedback em minutos
Everything from writing a scorecard to coaching a rep, in one place.
Scorecards configuráveis
Crie múltiplos scorecards para diferentes equipes, funções ou casos de uso. Pesos e critérios totalmente personálizaveis — sem templates genéricos.
Avaliação automática
Sem entrada manual. Cada reunião é avaliada no momento em que os insights são processados. Seus dados estão sempre atualizados sem trabalho extra.
Resumos periódicos
Consolidações semanais, quinzenais, mensais ou trimestrais com médias, medianas e indicadores de tendência — dando aos gestores uma visão clara em cada cadência.
Revisão gerencial
Aprove ou rejeite scorecards periódicos com notas. Trilha de auditoria completa garante responsabilidade e mantém conversas de coaching fundamentadas em dados.
Not a manager's memory of the call. Every score is grounded in what was actually said, and links back to the exact moment that earned it.
Cada chamada avaliada. Cada score explicado.
Veja como a Harmony transforma conversas em dados objetivos de desempenho que seus gestores podem usar.