Transforme Cada Conversa com o Cliente
em Retenção
Detecte sinais de churn antecipadamente, acompanhe a saúde das contas e entregue experiências personalizadas que transformam clientes em defensores de longo prazo.
Every account, grounded in what customers say.
Move through the account the way Harmony sees it, from health signal to save-play.
Health scored from every call, check-in, and thread. Grounded in what customers said, not a spreadsheet formula.
Book a demoConheça cada conta como seu melhor CSM conhece
Seis formas pelas quais a Harmony transforma conversas com clientes em retenção acionável.
Avalie a saúde da conta a partir de conversas reais
Cada chamada, check-in e ticket de suporte, analisados e consolidados em um sinal de saúde fundamentado no que os clientes realmente disseram. Não uma fórmula que alguém montou em uma planilha seis meses atrás.
Revele o risco de churn no dia em que ele aparece
A Harmony detecta mudanças de sentimento, reclamações não resolvidas e desengajamento em cada conversa. Sua equipe vê o alerta antes que o cliente envie o e-mail de cancelamento.
Prepare QBRs em minutos, não dias
O Companion reúne o histórico completo, conquistas, riscos, itens em aberto e compromissos não resolvidos, e redige o briefing. CSMs chegam com contexto completo em vez de montar slides na sexta-feira.
Transforme cada check-in em uma interação avaliada
Scorecards avaliam cada chamada com o cliente segundo seus critérios. O CSM tratou os problemas em aberto, confirmou próximos passos, identificou expansão? O feedback se vincula ao momento exato.
Capte sinais de expansão escondidos na conversa
Clientes mencionam novas equipes, casos de uso e planos de crescimento de passagem. A Harmony captura esses momentos e os encaminha ao CSM certo enquanto a intenção ainda está quente.
Mantenha cada transição de conta sem atritos
Quando uma conta muda de responsável, o novo CSM herda cada conversa, compromisso e nuance. O contexto completo é transferido em segundos. O cliente nunca precisa se repetir.
Clientes não cancelam sem aviso. O aviso está em uma chamada que ninguém revisou.
Comece a rastrear o que importa
Defina seu primeiro objetivo. Veja-o avaliado na sua próxima chamada.