Feedback de clientes das conversas que já aconteceram
Seus clientes já te disseram
o que construir. Está nas chamadas.
Cada solicitação de funcionalidade, cada reclamação, cada "queria que pudesse fazer X" — enterrados em chamadas de vendas e conversas de suporte que sua equipe de produto nunca ouve. A Harmony revela. O Companion permite pesquisar.
Analisando conversas com clientes em busca de solicitações e sugestões de produto...
Pergunte qualquer coisa ao Companion
Priorize a partir do que clientes disseram, não do que foi repassado
A Harmony dá às equipes de produto acesso direto à voz do cliente em cada chamada de vendas, ticket de suporte e sessão de feedback — sem filtro, pesquisável e com citações.
Solicitações de Funcionalidades de Conversas Reais
Cada "dá pra fazer X?" e "precisamos de Y" — extraídos de chamadas de vendas e suporte e pesquisáveis por frequência, segmento de cliente ou tamanho do negócio. Seu backlog de roadmap começa com o que clientes realmente pediram, não com o que um CSM parafraseou em uma mensagem no Slack.
Fricção de Produto das Conversas de Suporte
Chamadas de suporte revelam exatamente onde clientes travam — fluxos confusos, funcionalidades ausentes, expectativas quebradas. A Harmony revela esses padrões em cada conversa para que produto veja o panorama completo, não os três tickets que alguém escalou.
Inteligência de Ganho/Perda da Fonte
Negócios fecham ou morrem por causa de funcionalidades do produto. A Harmony captura o momento exato em que um prospect diz "fomos com o concorrente porque..." — e o torna pesquisável em todo o seu pipeline. Razões de perda vêm da chamada, não do dropdown do CRM.
Benefícios
Construa para o cliente que você ouviu, não para o que imaginou
Ouça o cliente diretamente — sem sentar em cada chamada
Product managers não podem participar de cada demo de vendas e chamada de suporte. Mas podem pesquisar cada transcrição. A Harmony dá aos PMs acesso ao que clientes realmente disseram — as palavras específicas, as reclamações exatas, as funcionalidades que pediram — sem o telefone sem fio.
Priorize seu roadmap a partir de sinais reais de demanda
"Clientes estão pedindo X" tem mais peso quando você mostra que apareceu em 47 conversas neste trimestre. A Harmony quantifica solicitações de funcionalidades em todo o seu histórico de conversas. Debates de priorização são resolvidos com dados, não opiniões.
Entenda por que você está perdendo negócios para concorrentes
O motivo de perda no CRM diz "preço." A transcrição da chamada diz que o prospect precisava de uma funcionalidade que você não tem. A Harmony captura o motivo real da conversa real — para que produto saiba quais lacunas estão custando receita.
Acompanhe como clientes reagem a novos lançamentos
Lance uma funcionalidade e pesquise cada conversa com cliente das semanas seguintes por menções. Estão encontrando? Usando? Reclamando? Loops de feedback que levavam um trimestre acontecem em dias.
Conecte padrões de suporte com decisões de produto
Suporte vê os mesmos problemas repetidamente. Produto ouve sobre eles esporadicamente. A Harmony conecta os dois — revelando fricção recorrente de produto das conversas de suporte em dashboards que produto pode agir.
Inclua evidências de clientes em cada spec de produto
Vincule citações específicas de conversas a PRDs e itens do roadmap. Quando stakeholders perguntam "de onde veio esse requisito?", a resposta é uma citação com timestamp de uma chamada com cliente — não "a equipe de vendas mencionou."
Funciona com suas ferramentas favoritas
Conectea Harmony com os aplicativos que sua equipe já usa todos os dias.
